Πολιτική Επιστροφών

Στην KUDU επιθυμούμε κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος από την αγορά του. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές εξ αποστάσεως δύνανται να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας τους.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης του πελάτη, τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται και εξαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει προηγουμένως με την KUDU μέσω email στο info@kudu.gr.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μία επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία,
• να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά εξαρτήματα, εγχειρίδια και παρελκόμενα όπου εφαρμόζεται.

3. Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας και διασφάλισης της ποιότητας των προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα κατανάλωσης των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

Ενδεικτικά, αυτό ισχύει για:

• Καφές
• Τσάι
• Σοκολάτα και προϊόντα κακάο
• Φυτικά ροφήματα και φυτικά γάλατα
• Κάθε άλλο προϊόν κατανάλωσης που διατίθεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος

Η KUDU διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντων που εμπίπτουν στις παραπάνω κατηγορίες εφόσον η συσκευασία τους έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.

4. Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:

•  ελαττωματικό προϊόν,
• προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,
• προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε,

παρακαλείται να επικοινωνήσει με την KUDU το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή.

Στις περιπτώσεις αυτές, η KUDU αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

• αντικατάσταση του προϊόντος ή
• πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης του πελάτη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτονται από την KUDU.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η KUDU θα προχωρήσει στην επιστροφή του αντίστοιχου ποσού μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή το τραπεζικό ίδρυμα.

7. Συνδρομές Καφέ

Οι συνδρομές καφέ μπορούν να ακυρωθούν οποιαδήποτε στιγμή από τον πελάτη μέσω του λογαριασμού του ή κατόπιν επικοινωνίας με την KUDU.

Δεν υφίσταται ελάχιστη χρονική διάρκεια δέσμευσης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια ή προσφορά.